고객 지원 서비스: 통신 관련 모든 필요를 한곳에서!

우리가 제공하는 서비스는 무엇인가요?

GAT Global은 모든 통신 관련 요구를 충족시키기 위한 종합적인 통신 서비스를 제공합니다.

인터넷 지원 (A/S 서비스)

속도 문제

• 네트워크 속도 문제를 진단하여 잠재적인 원인(예: 기기, 회선, 설정)을 파악합니다.

• 필요한 경우 장비 교체 또는 네트워크 환경 최적화 솔루션을 제공합니다.

연결 문제

• 원격 지원 또는 현장 기술자 방문을 통해 인터넷 연결 문제를 해결합니다.

• 추천 조치:

  • 라우터나 모뎀을 재설정합니다.

  • 펌웨어 업데이트를 수행합니다.

• 신호 약화 또는 간헐적인 연결 끊김 해결:

  • 더 나은 커버리지를 위해 추가 라우터나 익스텐더를 추천합니다.

이사 지원

• 인터넷 서비스에 대한 현장 설치 또는 이전 지원을 제공합니다 (추가 비용 발생).

현장 방문

• 복잡한 문제에 대해 손쉬운 해결을 위한 기술자 방문을 예약합니다.

포켓 와이파이 지원

• 충전: GATSTORE 앱을 통해 간편하게 충전할 수 있습니다.

• 문제 해결:

  • 연결 끊김 또는 신호 약화 문제를 원격 지원으로 해결합니다.

  • 전화나 영상 통화를 통한 빠른 수정을 위한 원격 지원.

• 기기 수리: 포켓 와이파이 기기 수리 서비스를 제공합니다 (추가 비용 발생).

유심 및 모바일 통신 지원 (A/S 서비스)

기술 지원

• 유심 슬롯 있는 유심카드 인식 오류 또는 네트워크 연결 문제와 같은 유심 카드 문제를 해결합니다.

• 신호 약화, 데이터 속도 저하 또는 통화 끊김 등의 네트워크 문제를 해결합니다.

• 기기 호환성 확인: 기기와 호환되지 않는 경우, 유심 카드 교체 또는 업그레이드를 지원해 드립니다.

유심 관련 서비스

• 유심 교체: 분실, 도난 또는 손상된 유심 카드를 교체합니다 (유심 요금 발생).

• 임시 정지: 특정 기간 동안 서비스를 임시로 정지합니다.

• 재인증: SIM 관련 서비스를 위해 여권에서 신분증으로 식별 변경을 지원합니다.

• 추가 서비스:

  • 패키지 변경, 번호 이동, 서비스 종료, 초과 요금 확인.

  • 신분증 연장, 출금 계좌 변경 등.

중요 사항

• 서비스 종료와 같은 경우, 고객은 서비스 제공자가 요구하는 은행 카드 정보를 제공해야 합니다.

• 고객의 개인정보 보호: GAT Global은 고객의 개인정보가 안전하게 보호되며 유출되지 않도록 보장합니다.

고객 서비스 지원

연락 방법

• 전화 또는 Facebook: GAT 고객 지원 센터에 문의하여 도움을 받으세요.

• 오프라인 서비스: 복잡한 문제는 GAT Global을 방문하여 빠르고 전문적인 평가를 받으세요.

외부 고객

• 모든 서비스는 외부 고객에게도 제공됩니다.